Política de Cambios y Devoluciones en Instrumed Colombia
En Instrumed Colombia, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea segura, transparente y confiable. Conocer nuestra política de devoluciones y cambios es fundamental para que puedas gestionar cualquier inconveniente de manera fácil y rápida.
Plazos para Cambios y Devoluciones
- Cambios por insatisfacción: Puedes solicitar un cambio hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido.
- Devoluciones por defectos de fábrica: El plazo es de hasta 30 días calendario desde la recepción del producto.
- Devoluciones generales: Solo se aceptan dentro de los 15 días siguientes a la compra.
Condiciones para Solicitar Cambios o Devoluciones
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original.
- Contener todos sus accesorios.
- No presentar señales de mal uso.
- En el caso de equipos médicos de contacto, por motivos de higiene, solo se aceptan cambios por defectos de fábrica.
Procedimiento para Solicitar Cambios o Devoluciones
Puedes hacer tu solicitud de las siguientes maneras:
- Correo electrónico: Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- WhatsApp: Contacta al número 311 841 2200 para un soporte más inmediato.
- Presencial: Acércate a nuestras oficinas o tiendas autorizadas llevando la factura y el producto.
Costos y Tiempos de Envío
- Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, Instrumed Colombia asume el costo del envío.
- En caso de cambios por insatisfacción del cliente, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Una vez recibamos y validemos el producto, el trámite de cambio o reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Importancia de Conocer esta Política
Entender claramente esta política te permite:
- Evitar inconvenientes al hacer cambios o devoluciones.
- Asegurar que el proceso sea ágil y sin contratiempos.
- Garantizar tu derecho como consumidor dentro de los plazos establecidos por la ley.
En Instrumed Colombia valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte la mejor atención postventa. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
